- Durée de la garantie :
- Garantie générale : 36 mois (électronique et mécanique)
- Tête d’impression : 12 mois de garantie limitée
- Sont exclus de la garantie les pièces et consommables suivants :
- Cartouches
- Pompe Cap Assy
- Wipper
- Système d'encre Assy
- Cartouche de maintenance (réservoir d'encre usagée)
- La durée de la garantie commence lors de l'installation de la machine. A l'installation, le produit doit être enregistré pour amorcer la période de garantie.
- Conditions de garantie :
La garantie couvre seulement les pièces qui sont défectueuses en raison d'un défaut de fabrication pendant la période de garantie de l'imprimante respective. Ce qui veut dire:
- En cas de dommages dus à la négligence des applications, ou lorsque la machine est utilisée de manière différente de celle décrite dans le manuel de fonctionnement de la machine, la garantie sera annulée.
- La garantie devient caduque dès que des modifications ou des modifications du produit sont faites sans autorisation écrite préalable.
- La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise installation, d'un accident, abus, la négligence, des causes naturelles comme les incendies, explosions, tempêtes, inondations, vents, la foudre et ou toute autre cause, y compris la surtension électrique, insuffisante ou excessive alimentation électrique, conditions mécaniques ou environnementales anormales, encres problématiques, ou tout démontage, la réparation, l'utilisation d'un support inapproprié, un emballage inadéquat ou d’un mauvais entretien.
- La garantie couvre uniquement le remplacement des pièces défectueuses et des encres et ne comprend pas la main-d'œuvre ou autres coûts engendrés par les dommages.
- La garantie n’est valable que si les encres Polyprint exclusivement sont utilisées sur le l’imprimante. Si une encre tierce a été utilisée, la garantie sera annulée. Photos du numéro de lot inscrit sur les bouteilles d'encre seront nécessaires pour toute demande de garantie.
- L'entretien de base, hebdomadaire et mensuel doit être suivi comme décrit dans le manuel d'utilisation de l'imprimante.
- Les articles remplacées sous garantie seront soit neufs ou rénovés avec un niveau de fonctionnalité égale à une nouvelle pièce. Ces pièces ne prolongent pas la garantie du produit.
- Les pièces endommagées - Tous les articles défectueux, doivent être retournés à Must Technologie dans les 30 jours.
- Si les pièces endommagées ne sont pas retournées à Must Technologie dans les 30 jours, tous les coûts des articles seront facturés.
L'approbation de la garantie sera accordée ou refusée, après avoir inspecté les pièces défectueuses renvoyées. Must Technologie se réserve le droit de refuser le remplacement si l'inspection des pièces retournées montre que les pièces endommagées ont été maltraitées ou mal utilisées en quelconque façon. La décision de Must Technologie à ce stade sera définitive.
- Les pièces et/ou machines retournées doivent être correctement emballées pour le transport, de préférence dans leur emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, veuillez vous assurer qu'une protection adéquate est appliquée. Les articles électriques doivent être emballés dans un emballage antistatique avant de les placer dans une boîte.
- Les encres Polyprint et le prétraitement, s'ils sont défectueux en raison d'un défaut de fabrication, sont couverts par la garantie qui est valable jusqu'à la date de péremption inscrite sur les bouteilles d'encre. Les photos du ou des flacons avec le numéro de lot doivent être inclus dans la demande de garantie lors de la demande de remplacement de l'encre.
- Les encres Polyprint ne sont pas couvertes par la garantie si le défaut est causé par le transport, emballage inadéquat, le stockage ou l'utilisation des encres.
- Garantie limitée pour la tête d'impression
- La tête d'impression a une garantie limitée de douze mois.
- La garantie couvre le remplacement d’Une (1) tête d'impression seulement.
- La tête d'impression est couverte par la garantie uniquement si les encres Polyprint sont utilisées. La garantie est nulle lorsque une autre encre est utilisée. Photos du numéro de lot inscrit sur les bouteilles d'encre seront nécessaires pour toute demande de garantie.
- L’approbation par la garantie sera accordée que si la tête d'impression est bloquée de façon permanente / buses manquantes que 5% (9 buses) sur un canal (couleur ou blanc) du total (180nozzles).
- Une nouvelle tête d'impression fournie sous garantie ne prolonge pas la garantie sur le produit ou la tête d'impression.
- Si les impressions totales de l'imprimante dépassent 3250, la garantie sera annulée.
- Must Technologie ne garantit pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou incomplète du produit. L'entretien de base, hebdomadaire et mensuel doit être suivie comme décrit dans le manuel d'utilisation de l'imprimante.
- Si la tête d'impression est endommagée ou buses se bloque en raison d'un accident de tête d'impression, la garantie sera annulée.
- Must Technologie ne garantit pas les dommages si la date de péremption de l'encre est dépassée. En outre, causés par le transport, d'un emballage inadéquat, le stockage ou l'utilisation des encres, la garantie est caduque. Photos du numéro de lot et la date écrit sur les bouteilles d'encre seront nécessaire pour toute demande de garantie.
- Coûts
- La garantie couvre le coût des pièces de rechange. Tous les autres coûts générés tels que la main-d'œuvre du technicien, les frais de déplacement chez le client, etc. doivent être couverts par le client.
- Must Technologie se réserve le droit de facturer tous les produits retournés s'ils sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié.
- Si une imprimante sous garantie est envoyée à Must Technologie pour réparation, la garantie couvre le remplacement des pièces défectueuses et la main-d'œuvre en interne, et n'inclut pas les frais de transport ou autres.
- Les articles envoyés sous garantie, qui après inspection des pièces endommagées retournées s'avèrent ne pas être applicables à la garantie, seront également facturés (y compris les frais d'inspection), après refus de garantie. Par conséquent, consultez le service d'assistance technique de Must Technologie avant de demander un remplacement sous garantie.